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顧客若需申請退換貨，請使用「我的帳號」中「我的訂單」中確認要申請之商品，請E-mail: archeenbio99@gmail.com 或來電(02)26640809 ，需告知訂單號和申請之商品。
申請退換貨,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後將會做電話通知，並請黑貓宅配於5個工作天內電話連絡前往取回商品，請顧客保持電話暢通，請務必將原商品包裝好(請以收到商品之原包裝、箱原封打包備妥)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。黑貓宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
依照消費者保護法規定，消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。請務必注意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包含商品本體、發票、贈品、配件、出貨單 及所有附隨文件或資料的完整性）。
如果您所購買的商品是屬於保存期限較短之商品，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。